chatpindar

Kebijakan Privasi

Tanggal berlaku: 1 Oktober 2026

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan pengelolaan data pribadi dalam layanan chatpindar pada situs https://chatpindar.com/ dan aplikasi Android bernama chatpindar (secara bersama-sama, “chatpindar” atau “Layanan”). Layanan dikelola oleh PT Fintopia Nexus Indonesia (“kami”). chatpindar merupakan platform literasi keuangan melalui percakapan berbasis kecerdasan artifisial (AI). Tujuannya adalah menyediakan pendidikan dan informasi yang mudah diakses bagi masyarakat Indonesia, khususnya mengenai pinjaman daring (pindar) dan pengelolaan keuangan yang bertanggung jawab. Platform chatpindar adalah proyek sosial edukasi, bukan platform pinjaman, bukan layanan pengajuan kredit, dan bukan sarana penerusan prospek (lead) kepada pemberi dana.

Sebelum menggunakan Layanan, Anda diminta membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Dengan mengisi data dan informasi serta menggunakan Layanan, Anda menyatakan bahwa bahwa setiap data yang Anda berikan adalah benar dan akurat, dan Anda menyetujui Kebijakan Privasi ini dan memberikan persetujuan kepada kami untuk memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, menampilkan, mengirim, membuka, menyimpan, mengubah, menghapus, mengelola dan/atau menggunakan data untuk tujuan yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini.

JIKA ANDA TIDAK SETUJU TERHADAP PEMROSESAN DATA ANDA BERDASARKAN KEBIJAKAN PRIVASI INI, JANGAN MEMBERIKAN DATA APAPUN KETIKA DIMINTA OLEH KAMI DAN SEGERA BERHENTI MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI DAN MENINGGALKAN LAYANAN KAMI. DENGAN TERUS MENGGUNAKAN DAN MENGAKSES LAYANAN KAMI ATAU MENYEDIAKAN DATA, ANDA MENGAKUI DAN MENYETUJUI KETENTUAN MENGENAI DATA ANDA SEBAGAIMANA YANG DIJELASKAN DALAM KEBIJAKAN PRIVASI INI.

2. Apa yang dilakukan dan tidak dilakukan chatpindar

Layanan chatpindar menyediakan percakapan literasi keuangan berbasis kecerdasan buatan (AI), akses tamu tanpa akun, riwayat percakapan; dan tautan unduhan modul MOJANG (Modul Bijak Keuangan) yang mengarahkan ke situs pihak ketiga lain.

Anda dapat menggunakan fitur inti percakapan tanpa membuat akun. Login (misalnya Google, OTP WhatsApp, atau login tamu) belum tersedia. Jika fitur akun ditambahkan, Kebijakan ini akan diperbarui sebelum data akun dikumpulkan.

Dalam hal ini, chatpindar tidak memproses pengajuan pinjaman, tidak menilai kelayakan kredit, skor kredit, atau keputusan pemberian pinjaman secara otomatis, tidak meneruskan pertanyaan atau data Anda secara rutin kepada pihak manapun (kecuali kepada institusi pemerintah yang berwenang berdasarkan hukum yang berlaku), tidak menampilkan iklan atau pemasaran, dan tidak menjual data pribadi.

Sistem chatpindar dapat menyebut nama platform pinjaman daring lain hanya jika pertanyaan Anda memang tentang platform itu, atau jika nama itu diperlukan untuk informasi literasi (misalnya memahami legalitas). Penyebutan itu bersifat edukatif, bukan tawaran pinjaman, bukan rekomendasi, bukan iklan, dan bukan penerusan lead.

3. Data yang diproses dan tujuan pemrosesan

Akses tanpa akun berarti Anda tidak perlu mendaftarkan nama, email, nomor telepon, atau kredensial untuk menggunakan Layanan. Namun, hal tersebut tidak berarti seluruh penggunaan bersifat anonim. Informasi percakapan, demografi, serta pengenal teknis dapat merupakan data pribadi apabila mengidentifikasi atau dapat dikaitkan dengan seseorang, secara sendiri atau bersama informasi lain.

Data yang Anda berikan dapat berupa usia, jenis kelamin, kota, dan provinsi, serta pertanyaan dan isi percakapan yang Anda kirimkan. Penggunaan informasi usia dan jenis kelamin antara lain untuk menyesuaikan bahasa/konteks edukasi dan memahami siapa pengguna Layanan. Informasi kota dan provinsi digunakan untuk konteks literasi dan statistik penggunaan. Pertanyaan, pesan, dan jawaban di riwayat percakapan bertujuan untuk menyediakan jawaban, menyimpan riwayat, keamanan, dan peningkatan kualitas. Kami juga memproses respons AI dan konteks percakapan untuk menyelenggarakan layanan dan riwayat percakapan. Jika Anda meninggalkan email dan isi pesan untuk menghubungi kami, informasi tersebut kami gunakan untuk menjawab pertanyaan dan menjalankan hak subyek data.

Mohon jangan menuliskan nomor KTP, nomor rekening, kata sandi, OTP, atau data keuangan rahasia di kotak chat. Apabila Anda memasukkan informasi pribadi atau keuangan dalam percakapan, informasi itu tetap dapat diproses sebagai bagian dari percakapan. Hindari memasukkan data tersebut dan gunakan contoh yang tidak mengidentifikasi individu.

Meskipun demikian, beberapa data penggunaan dan teknis seperti alamat IP, pengidentifikasi perangkat/aplikasi, data analitik, dan log teknis, dapat dikumpulkan secara otomatis dan diproses melalui Firebase dan Google Analytics untuk mengukur penggunaan, interaksi, serta kinerja layanan. Secara teknis, chatpindar menggunakan layanan OpenAI untuk menghasilkan respons AI. Pertanyaan dan konteks yang diperlukan dikirimkan kepada penyedia AI untuk diproses. Karena itu, jangan mengirimkan rahasia perusahaan, kredensial, atau informasi pribadi yang tidak diperlukan dalam percakapan. Penggunaan data oleh Kami untuk evaluasi kualitas dan perbaikan Layanan dibedakan dari penggunaan oleh penyedia AI untuk melatih modelnya sendiri.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Kami memproses Data Pribadi Anda berdasarkan satu atau lebih dasar hukum berikut:

  • Pemenuhan Perjanjian: pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban Pengguna dan kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan penggunaan dan dokumen terkait lainnya.
  • Kepentingan Sah: pemrosesan diperlukan untuk kepentingan sah kami atau kepentingan sah pihak ketiga, asalkan hak-hak dasar Anda tidak dikesampingkan.
  • Persetujuan: pemrosesan berdasarkan persetujuan eksplisit Anda untuk tujuan tertentu. Anda berhak untuk menarik persetujuan Anda kapan saja, tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Kewajiban Hukum: pemrosesan yang diperlukan untuk mematuhi kewajiban hukum kami.

5. Pengungkapan data dan tautan pihak ketiga

Kami tidak menampilkan iklan dalam versi awal chatpindar. Kami tidak membagikan pertanyaan individual atau prospek pengguna secara rutin kepada perusahaan LPBBTI, perusahaan afiliasi, Otoritas Jasa Keuangan, maupun mitra untuk pemasaran atau penawaran pinjaman. Penyebutan suatu platform dalam jawaban AI merupakan informasi edukasi, bukan penyaluran prospek kepada platform tersebut.

Kami dapat mengungkapkan data yang diperlukan kepada penyedia layanan sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini. Data juga dapat diungkapkan untuk memenuhi kewajiban hukum, permintaan sah otoritas yang berwenang, atau pelindungan hak sesuai hukum. Kami akan menilai dasar dan ruang lingkup pengungkapan tersebut sebagaimana diperlukan.

Ketika Anda membuka tautan MOJANG atau situs pihak ketiga, pengelola situs tersebut dapat memproses data kunjungan sesuai kebijakannya sendiri. Kebijakan ini tidak menggantikan kebijakan pihak ketiga tersebut. Mohon baca kebijakan privasi pihak ketiga sebelum memberikan data.

6. Jangka waktu pemrosesan dan retensi

Data disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan, dengan memperhatikan kewajiban hukum dan kebutuhan penanganan sengketa yang sah. Jadwal penyimpanan berikut berlaku bagi data yang masih dapat dikaitkan dengan pengguna:

  • Log percakapan: Data disimpan untuk operasi, keamanan, evaluasi kualitas, dan perbaikan chatpindar, sampai dihapus atas permintaan yang sah.
  • Usia, jenis kelamin, lokasi yang Anda isi: Sama dengan log percakapan, kecuali Anda meminta penghapusan lebih awal.
  • Analitik Google / Firebase: Mengikuti pengaturan properti Analytics kami dan kebijakan Google; tidak lebih lama daripada yang diperlukan untuk pengukuran penggunaan.
  • Konten yang dikirim ke OpenAI: OpenAI dapat menyimpan log pemantauan penyalahgunaan hingga sekitar 30 hari, sesuai ketentuan OpenAI yang berlaku.
  • Email dukungan: Selama diperlukan untuk menyelesaikan permintaan dan kewajiban hukum.

Pada akhir masa penyimpanan atau ketika terdapat dasar penghapusan menurut hukum, data dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan secara efektif sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda. Apabila sebagian data perlu dipertahankan karena kewajiban hukum atau sengketa, penyimpanan dibatasi pada data dan jangka waktu yang diperlukan.

Menghapus aplikasi atau data browser tidak dengan sendirinya menghapus salinan data di server Kami atau penyedia layanan. Permintaan penghapusan dapat disampaikan melalui kontak kami.

7. Transfer ke luar negeri

Log percakapan disimpan di Indonesia. Untuk menghasilkan jawaban, isi percakapan dikirim ke OpenAI. Pemrosesan OpenAI pada umumnya berlangsung di luar Indonesia kecuali kami kemudian mengonfigurasi wilayah pemrosesan lain. Google Analytics / Firebase juga dapat memproses data analitik di luar Indonesia.

Transfer dilakukan untuk menjalankan Layanan yang Anda minta. Kami wajib memastikan tingkat pelindungan yang setara, pelindungan yang memadai dan mengikat, dan/atau persetujuan Anda, sesuai peraturan yang berlaku. Dengan menggunakan Layanan, Anda memahami bahwa pesan dikirim ke penyedia AI di luar Indonesia untuk dijawab.

8. Keamanan dan kegagalan pelindungan data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar sesuai risiko, termasuk pembatasan akses internal dan transmisi melalui internet.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan menanganinya secara internal, meneliti insiden, dan menyampaikan pemberitahuan tertulis paling lambat 3 × 24 jam kepada subjek data dan lembaga yang berwenang, sesuai hukum yang berlaku, termasuk jenis data, kapan dan bagaimana terungkap, serta upaya penanganan. Jika insiden mengganggu Layanan, kami juga dapat memberi tahu pengguna secara umum.

9. Hak dan Permintaan Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku, Anda dapat meminta informasi, akses atau salinan, perbaikan, penghentian atau pembatasan pemrosesan, penghapusan atau pemusnahan, penarikan persetujuan, serta pelaksanaan hak pemindahan data apabila berlaku. Anda juga dapat menyampaikan keberatan dan pengaduan serta menggunakan upaya hukum yang tersedia. Layanan chatpindar tidak mengambil keputusan otomatis mengenai kelayakan kredit atau pinjaman Anda.

Kirimkan permintaan ke email kontak kami dengan menjelaskan hak yang ingin digunakan. Karena tidak ada akun, Kami dapat meminta informasi minimum untuk menemukan data dan memastikan permintaan berasal dari pihak yang berhak, misalnya waktu percakapan atau pengenal sesi yang tersedia. Jangan mengirimkan KTP atau seluruh percakapan sensitif kecuali memang diperlukan melalui saluran yang sesuai.

Jika data tidak dapat ditemukan atau dihubungkan secara aman dengan Anda, Kami akan menjelaskan keterbatasan tersebut; ketiadaan akun bukan alasan otomatis untuk menolak permintaan.

Kami menindaklanjuti permintaan dalam tenggat yang diwajibkan hukum untuk jenis permintaan terkait. Apabila terdapat pengecualian hukum atau penolakan, Kami menjelaskan alasannya sejauh diperbolehkan. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan yang sah sebelumnya; pemrosesan lain hanya dilanjutkan apabila memiliki dasar hukum tersendiri yang berlaku.

10. Perubahan di masa depan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami dan untuk mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku. Setiap pembaruan akan disampaikan di situs web dan aplikasi chatpindar. Kami menganjurkan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala agar tetap mendapatkan informasi tentang cara kami melindungi privasi Anda.

11. Hubungi kami

Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui Email: chatpindar.id@gmail.com