Syarat dan Ketentuan

1. Tentang chatpindar

Platform chatpindar merupakan platform berbasis teknologi yang menyediakan informasi dan edukasi literasi keuangan melalui percakapan berbasis kecerdasan artifisial (AI). chatpindar dikembangkan sebagai proyek sosial untuk membantu masyarakat Indonesia memahami keuangan, termasuk pinjaman daring dan pengelolaan keuangan yang bertanggung jawab.

chatpindar bukan bank, perusahaan pembiayaan, pemberi dana, penasihat keuangan, penasihat investasi, penasihat hukum, penasihat pajak, atau penyedia jasa profesional lainnya. Melalui Layanan ini, Kami tidak menerima pengajuan pinjaman, menyalurkan dana pinjaman, melakukan credit scoring, atau menentukan kelayakan maupun persetujuan kredit pengguna.

2. Pengguna dan akses

Anda dapat menggunakan layanan inti versi awal tanpa membuat akun. Anda bertanggung jawab menjaga keamanan perangkat dan berhati-hati apabila menggunakan perangkat bersama, karena pihak lain yang mengakses perangkat dapat melihat riwayat yang masih tersedia.

Untuk pengguna anak yang diperbolehkan mengakses Layanan, persetujuan orang tua atau wali dan pelindungan lain yang diwajibkan hukum harus dipenuhi terlebih dahulu. Orang tua atau wali diharapkan mendampingi penggunaan sesuai usia anak.

Penggunaan fitur chatpindar tidak dipungut biaya oleh Kami. Biaya internet atau perangkat tetap menjadi tanggung jawab Anda.

3. Cara kerja dan keterbatasan AI

Layanan chatpindar menghasilkan respons menggunakan teknologi AI berdasarkan informasi yang tersedia pada sistem dan konteks pertanyaan pengguna. Respons dapat salah, tidak lengkap, tidak sesuai dengan keadaan individual Anda, atau tidak mencerminkan perubahan informasi terbaru. Respons juga dapat berbeda untuk pertanyaan yang serupa.

Anda perlu mengevaluasi serta memverifikasi informasi sebelum menggunakannya untuk mengambil keputusan. Angka, perhitungan, kutipan aturan, tautan, dan penjelasan mengenai legalitas suatu platform perlu diperiksa pada sumber resmi yang relevan. Respons AI bukan penetapan atau konfirmasi resmi dari otoritas.

Apabila menemukan jawaban yang keliru, berbahaya, atau tidak pantas, Anda dapat melaporkannya melalui email kami.

4. Informasi edukasi dan keputusan pengguna

Seluruh informasi dalam chatpindar pada prinsipnya diberikan untuk edukasi dan peningkatan literasi keuangan. Informasi tersebut bukan nasihat keuangan individual, rekomendasi investasi individual, rekomendasi untuk mengambil pinjaman atau memilih produk keuangan tertentu, nasihat hukum, nasihat perpajakan, maupun pengganti konsultasi dengan tenaga profesional yang berwenang.

Jangan menjadikan respons chatpindar sebagai satu-satunya dasar keputusan finansial yang dapat menimbulkan konsekuensi material. Untuk keputusan penting, periksa sumber resmi dan, bila diperlukan, konsultasikan keadaan Anda dengan tenaga profesional yang sesuai.

Penyebutan nama platform pinjaman maupun lembaga keuangan lain dapat terjadi ketika relevan dengan pertanyaan pengguna atau materi literasi. Penyebutan tersebut bukan penawaran pinjaman, iklan, penyaluran prospek, endorsement, atau jaminan atas produk dan layanan yang disebut. Anda perlu memeriksa sendiri ketentuan, biaya, risiko, status perizinan, dan informasi terkini dari penyedia serta otoritas terkait.

5. Penggunaan yang diperbolehkan dan dilarang

Anda dapat menggunakan chatpindar secara wajar untuk memperoleh informasi dan edukasi literasi keuangan. Anda bertanggung jawab atas pertanyaan, informasi, dan konten yang Anda kirimkan, serta harus memiliki hak atau dasar hukum yang sesuai untuk menggunakannya.

Anda tidak boleh menggunakan Layanan untuk aktivitas ilegal, penipuan, penyamaran yang menyesatkan, ancaman, pelecehan, atau pelanggaran hak pihak lain; mengganggu atau merusak sistem; memperoleh akses tanpa hak; menyebarkan malware atau kode berbahaya; menghindari pengamanan; melakukan scraping atau pengambilan data otomatis tanpa hak; atau mengeksploitasi Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum.

Jangan memasukkan password, PIN, OTP, kredensial akun, informasi kartu pembayaran, rahasia dagang, informasi rahasia perusahaan, atau data pribadi sensitif yang tidak diperlukan. Dilarang memasukkan informasi pribadi pihak lain tanpa izin atau dasar hukum yang sah. Gunakan contoh hipotetis atau samarkan informasi identitas ketika menjelaskan kondisi keuangan.

6. Konten pengguna dan pemrosesan data

Anda tetap memiliki hak yang secara sah Anda miliki atas konten yang Anda kirimkan. Sepanjang diperlukan untuk memberikan Layanan, Anda memberikan izin non-eksklusif kepada Kami untuk memproses, menyimpan, dan meneruskan konten kepada penyedia layanan terkait untuk menghasilkan respons dan menyelenggarakan fungsi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.

Izin tersebut tidak mengalihkan kepemilikan konten kepada Kami dan tidak memberikan hak untuk menjual konten Anda atau menggunakannya untuk pemasaran pinjaman. Pemrosesan data pribadi tetap memerlukan dasar hukum yang berlaku; ketentuan ini tidak menggantikan persetujuan khusus apabila diperlukan.

Penggunaan percakapan untuk evaluasi kualitas dan perbaikan sistem, akses personel, serta pemrosesan oleh penyedia AI dijelaskan dalam Kebijakan Privasi. Respons AI dapat serupa dengan respons untuk pengguna lain; Kami tidak menjanjikan keunikan atau hak eksklusif atas respons tersebut.

7. Hak kekayaan intelektual

Perangkat lunak, desain, tampilan, teks, grafik, logo, materi edukasi, susunan database, dan elemen lain dalam chatpindar yang memenuhi syarat pelindungan merupakan milik Pengelola atau digunakan secara sah dengan izin pemegang hak terkait. Hak atas materi pihak ketiga tetap berada pada pemegang haknya.

Anda memperoleh izin terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk mengakses serta menggunakan Layanan bagi tujuan edukasi pribadi yang sah. Pengunduhan atau penggunaan modul mengikuti izin yang tercantum pada modul atau situs penyedianya.

Tanpa izin tertulis atau dasar hukum yang memperbolehkan, Anda tidak boleh menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, menjual, atau mengeksploitasi elemen Layanan untuk tujuan komersial. Ketentuan ini tidak membatasi pengecualian yang diperbolehkan hukum, hak atas konten Anda sendiri, atau penggunaan informasi umum yang tidak dilindungi.

8. Tautan dan layanan pihak ketiga

Layanan dapat memuat tautan, rujukan, atau materi dari pihak ketiga. Ketika mengakses situs atau layanan pihak ketiga, Anda tunduk pada syarat dan kebijakan privasi pihak tersebut. Kami tidak mengendalikan seluruh isi, keamanan, ketersediaan, atau praktik pihak ketiga dan tidak menjamin materi mereka selalu benar atau mutakhir.

9. Ketersediaan dan perubahan layanan

Kami berupaya menjaga Layanan berfungsi dengan baik. Namun, Kami tidak menjamin Layanan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas kesalahan atau bug, menghasilkan jawaban akurat setiap saat, atau mempertahankan semua fitur dalam bentuk yang sama.

Kami dapat melakukan pemeliharaan, memperbaiki, menambah, mengurangi, atau menghentikan fitur karena pengembangan produk, keamanan, kinerja, perubahan teknologi, kebutuhan pengguna, hukum, atau alasan operasional yang wajar. Untuk perubahan material atau penghentian terencana, Kami memberikan pemberitahuan yang wajar melalui Layanan, kecuali tindakan segera diperlukan karena keamanan, hukum, atau keadaan di luar kendali Kami.

10. Pembatasan dan penghentian akses

Kami dapat membatasi, menangguhkan, atau menghentikan akses apabila terdapat alasan wajar untuk menduga pelanggaran ketentuan ini, aktivitas ilegal, penyalahgunaan, ancaman keamanan, kerugian terhadap pihak lain, atau risiko nyata bagi Layanan atau Pengelola.

Tindakan dilakukan secara proporsional dengan pelanggaran atau risiko yang dihadapi. Kami memberikan alasan dan kesempatan mengajukan keberatan apabila memungkinkan dan tidak mengganggu keamanan, penyelidikan yang sah, atau kewajiban hukum.

Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja. Penghentian penggunaan atau pencopotan aplikasi tidak otomatis menghapus data server; permintaan penghapusan mengikuti Kebijakan Privasi.

11. Tanggung jawab

Sejauh diperbolehkan hukum, Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul semata-mata karena Anda menjadikan respons sebagai satu-satunya dasar keputusan, tidak melakukan verifikasi yang wajar, menggunakan informasi yang tidak lagi relevan, menyalahgunakan Layanan, atau memasukkan informasi yang seharusnya tidak diberikan.

12. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini untuk mencerminkan perubahan Layanan atau hukum. Versi terbaru dan tanggal berlakunya disediakan melalui Layanan. Perubahan material diberitahukan secara wajar sebelum berlaku; persetujuan baru diminta apabila diperlukan oleh hukum atau sifat perubahan.

Perubahan tidak diberlakukan surut untuk mengurangi hak yang telah timbul. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat berhenti menggunakan Layanan tanpa mengurangi hak yang telah Anda miliki.

13. Hukum dan penyelesaian keluhan

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Pertanyaan dan keluhan dapat disampaikan ke chatpindar.id@gmail.com dengan informasi yang cukup untuk ditindaklanjuti.

Kami mengupayakan penyelesaian keluhan atau sengketa secara musyawarah. Jika tidak terselesaikan, para pihak dapat menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa dan pengadilan yang berwenang menurut hukum. Apabila suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, bagian lain tetap berlaku sepanjang diperbolehkan hukum.